Come Dande West Hardwood Floors protegge il suo lavoro

Quando si verifica un problema con un pavimento, chi è il primo a essere incolpato?

In genere, l'installatore.

Angelo DeSanto, proprietario di Dande West Hardwood Floors dal 1994 e scrittore frequente per Attività di pavimenti in legnoConosce bene il settore dei pavimenti. Sa anche quanto possano fare la differenza precisione e integrità. Meno problemi. Meno richiami. Meno spese impreviste.

Ma non si aspettava ancora quello che accadde una volta dopo un'installazione.

Era estate e aveva posato una tavola ingegnerizzata di 7 cm x XNUMX cm sul cemento. Ecco come Angelo racconta il resto della storia:

"In autunno, il tizio mi ha chiamato e mi ha detto: 'Sembrava che ci fossero stati degli spari in casa mia nel cuore della notte, e mi hanno svegliato. E non so cosa stia succedendo'".

Si è scoperto che il cambio di stagione, con la variazione dell'umidità relativa e della temperatura, aveva causato un leggero restringimento del pavimento.

Orion 950 e la relativa app FloorSmart consentono agli installatori di pavimenti di documentare meticolosamente il loro lavoro e di proteggere la propria reputazione, proprio come fa Angelo.

"Quando la resistenza delle lunghe cuciture cedette, la stoffa si spezzò e fece un rumore di sparo."

Ma Angelo non potrà mai dimenticare cos'altro gli disse il cliente quel giorno: "Abbiamo visto cosa hai fatto e il problema non può essere collegato a nulla di ciò che hai fatto".

Per Angelo, quelle parole furono oro colato. Il suo meticoloso processo di analisi e reporting dell'umidità aveva dato i suoi frutti.

I suoi clienti si fidavano di lui.

Ti stai chiedendo come puoi ottenere questo tipo di fiducia anche dai tuoi clienti? Scopriamolo analizzando:

• La strategia di Angelo e il processo di test dell'umidità
• La differenza che fa il test di umidità
• L'esperienza di Angelo con i prodotti Wagner Meters

Strategia di Angelo e processo di test di umidità

Angelo DeSanto gestisce la sua attività, Dande West Hardwood Floors, a Rancho Cucamonga, in California. Nel corso degli anni, si è affermato come un installatore orgoglioso della sua abilità artigianale e che offre un eccellente servizio clienti.

E questo è il punto chiave della sua strategia:

"Ho una strategia aziendale che consiste nel mettere i puntini sulle "I" e le crocette sulle "T", ha spiegato. Lavora con una filosofia di onestà e meticolosità con l'obiettivo di prevenire i problemi.
Una parte importante è rappresentata dal test dell'umidità.

In ogni lavoro porta il suo Misuratore di umidità del legno Orion 950, Smart Logger e strumenti per il test dell'umidità del calcestruzzo.

Il suo misuratore di umidità del legno è essenziale per soddisfare gli standard NWFA (National Wood Flooring Association), richiesti dall'ente appaltante della California.

Ciò significa che usa il suo misuratore di umidità del legno per testare 20 letture di umidità del sottofondo ogni 1,000 piedi quadrati (circa 40 metri quadrati) di superficie dell'installazione (se il sottofondo è in legno). Controlla anche 1,000 assi ogni XNUMX piedi quadrati (circa XNUMX metri quadrati) dei materiali del pavimento.

E documenta tutte le sue misurazioni:

"Devo dimostrare alla commissione appaltante di averlo effettivamente fatto, quindi lo mando via email al cliente, oppure lo stampo e gliene faccio firmare una copia. E lo scannerizzo per inserirlo nel loro archivio."

Wagner App FloorSmart È utile per questa parte del processo. L'app gli permette di registrare le letture sul suo smartphone mentre le rileva con l'Orion 950. In seguito, può facilmente stampare o inviare i report.

Fa lo stesso con il Registratore intelligenteLo posiziona nella stanza per monitorare le condizioni durante l'installazione. Poi, una volta terminato il progetto, disattiva il logger e invia il report via email ai suoi clienti.

Questi report fanno la differenza nella tutela del lavoro di Angelo. Ne parleremo più avanti.

Lo Smart Logger fa parte dell'arsenale di strumenti di Angelo durante l'installazione del pavimento in legno

La differenza che fa il test di umidità

Il test di umidità è fondamentale per tutelare il lavoro e la reputazione dell'installatore di pavimenti.

Angelo sottolinea che se mai si presentasse un reclamo per un problema al pavimento, la prima cosa che l'ispettore vorrà sarà la registrazione dei test di umidità e dei livelli giornalieri di umidità relativa, sempre che si avvalga di un ispettore qualificato.

Se mancano dei dati, la compagnia assicurativa rimanda subito il cliente all'installatore.

Con un'attenta documentazione, però, è improbabile che Angelo riceva questi richiami. Invece di dover affrontare i problemi una volta che si verificano, è in grado di prevenirli.

In questo modo, non solo protegge se stesso, ma si guadagna anche la fiducia dei suoi clienti e si assicura la loro soddisfazione per i nuovi pavimenti. Offre loro un lavoro di alta qualità che vale davvero il prezzo.

E la voce si diffonde:

Le recensioni di Angelo su Google e Yelp sono piene di elogi per la sua abilità di vendita, il servizio clienti e il lavoro meticoloso.

L'esperienza di Angelo con i prodotti Wagner Meters

Orion 950 e Smart Logger della Wagner Meters sono gli strumenti su cui Angelo fa affidamento per il suo lavoro di installazione.

Ecco cosa ci ha raccontato quando gli abbiamo chiesto della sua esperienza con Wagner:

Dal mio punto di vista, i contatori sono affidabili. Funzionano. (Il solo fatto che io possa dire che funzionano significa molto nel nostro settore.) E posso chiamare l'assistenza se ho una domanda: di solito rispondono al telefono al secondo squillo!

Per lui, l'eccellente assistenza clienti è inestimabile.

Ogni volta che Angelo ha una domanda o un dubbio, può chiamare il team di vendita o il team di assistenza clienti e ottenere rapidamente delle risposte.

Ha continuato dicendo

Posso contare sul mio [metro Wagner] come su uno strumento. Quando frugo nella mia borsa degli attrezzi, se un coltello è smussato, potrei avere altre lame. E potrei avere la possibilità di affilarlo, ma devo prendermi il tempo necessario. E a volte, semplicemente, non ne ho voglia. Se c'è un altro strumento affilato accanto, prendo quello. E i Wagner sono sempre affilati, quindi mi affido a loro e mi affido a loro.

Scopri di più su Angelo DeSanto e Dande West Hardwood Floors su il sito web della società.

Per maggiori informazioni sugli strumenti di prova dell'umidità del legno che utilizza, visita il negozio Wagner Meter.

Wagner Meters

Wagner Meters è un'azienda americana a conduzione familiare che si propone di fornire soluzioni tecnologiche per la misurazione dell'umidità che migliorino la qualità e il valore dei progetti di ogni cliente. Con una tradizione di innovazione di quasi 60 anni, Wagner continua a essere una risorsa sia per i singoli artigiani che per le imprese commerciali ad alte prestazioni.

Ultimo aggiornamento il 21 marzo 2025