Il servizio di ispezione domestica "Premier" è all'altezza del suo nome

Per Bob James, proprietario della Premier Home Inspection Service di Salem, Oregon, il percorso che lo ha portato a possedere l'azienda è un classico esempio di trovarsi al posto giusto al momento giusto.

Prima di diventare ispettore edile, James ha gestito un'impresa di costruzioni per diversi anni. Ma il lavoro era fisicamente molto faticoso, quindi sua moglie, Shelley, lo ha incoraggiato a intraprendere una carriera meno impegnativa dal punto di vista fisico.

"Ho deciso di lavorare come ispettore edile per le città e le contee vicine che necessitavano di ispezioni edilizie. Ma dopo aver conseguito la laurea biennale in Tecnologia delle Ispezioni Edili, non c'erano più posti di lavoro disponibili", ha detto James.

Casualmente, la coppia stava acquistando una casa nello stesso periodo. Il loro agente immobiliare ha incaricato la Premier Home Inspection Service di effettuare l'ispezione dell'immobile.

"Quando Bob era a casa durante l'ispezione, ha parlato con il proprietario dell'azienda e ha scoperto che stava cercando un altro ispettore. Così Bob ha ottenuto il lavoro come ispettore immobiliare", ha spiegato Shelley.

In breve, qualche anno dopo il proprietario decise di andare in pensione e vendette l'attività a James e a sua moglie. James e i suoi ispettori si occupano delle ispezioni, mentre Shelley gestisce il marketing.

Nel 2015, Premier Home Inspection Service ha effettuato 823 ispezioni di edifici residenziali e commerciali, la maggior parte delle quali riguardava abitazioni private. L'azienda opera a Salem e in tutta la Willamette Valley.

Far crescere il business

L'attività era già fiorente quando James e Shelley l'hanno acquistata, e l'hanno fatta crescere ulteriormente puntando su un ottimo servizio clienti e offrendo servizi extra che li distinguono dalla concorrenza, senza costi aggiuntivi oltre all'ispezione stessa.

Al momento della pubblicazione di questo articolo nel 2019, i servizi gratuiti includevano MoldSafe, un piano di protezione dalla muffa; SewerGard, un piano di ispezione delle fognature; un piano gratuito di protezione del tetto Platinum della durata di 5 anni; RecallChek, un programma che offre riparazioni gratuite da parte del produttore per qualsiasi elettrodomestico da incasso o prodotto HVAC oggetto di richiamo; e un abbonamento omaggio a Total Home Support, che include una linea telefonica di emergenza per la proprietà attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un'app mobile "Chiedi agli esperti", un servizio di assistenza per le utenze e altri vantaggi. Tra i servizi a pagamento aggiuntivi figurano i test per il radon e l'amianto.

Premier Home Inspection Service mantiene inoltre solide relazioni con gli agenti immobiliari e chiede il loro parere sui servizi che vorrebbero offrire agli acquirenti di case. Ad esempio, quando l'azienda stava valutando l'acquisto di una telecamera per ispezionare le fognature, ha chiesto un parere agli agenti e ha scoperto che, sebbene questo servizio sia solitamente offerto dagli idraulici, questi ultimi hanno anche un incentivo a trovare qualcosa da riparare.

"Ci hanno detto che sarebbe stato meglio se avessimo potuto effettuare noi le ispezioni delle fognature al posto di un idraulico, perché i risultati sarebbero stati imparziali", ha osservato Shelley.

Intrusione di umidità

James afferma che l'infiltrazione di umidità è uno dei problemi peggiori che lui e i suoi ispettori riscontrano durante un'ispezione. Che si tratti di perdite nelle tubature, di un tetto che perde o persino di un tubo di scarico del condizionatore ostruito, un eccesso di umidità può favorire la crescita di muffa. Ciò può scolorire e danneggiare l'immobile, causare il tipico odore di muffa e persino provocare problemi di salute.

L'umidità eccessiva può anche aumentare i livelli di umidità all'interno di un edificio, rendendolo umido e sgradevole, e causare il rigonfiamento, la deformazione o persino il marciume del legno, indebolendo la struttura.

"Sebbene non effettuiamo ispezioni per individuare la muffa, eseguiamo campioni d'aria o tamponi per verificare la presenza di muffa quando necessario", afferma Shelley.

"I nostri ispettori possono dare ai nostri clienti un'idea precisa della presenza di muffa, basandosi sull'esperienza, ma consigliano sempre di testare prima la presenza di muffa sospetta per verificarne la presenza. Possiamo testare la presenza di muffa su richiesta. Se ne verifichiamo la presenza, possiamo consigliare aziende locali che si occupano di bonifica", aggiunge.

Download gratuito: qual è la soluzione migliore per te un misuratore di umidità con o senza puntale?

Quando si tratta di test per l'infiltrazione di umidità, Gli ispettori di Premier Home Inspection Service utilizzano un Misuratore senza perni Wagner.

"Quando abbiamo acquistato questa azienda, il precedente proprietario utilizzava già il misuratore di umidità Wagner BI2200*. E poiché questo misuratore è durevole e molto affidabile, abbiamo continuato a usarlo", osserva Shelley.

"Ci piace anche per altri motivi. Essendo senza puntali, i nostri ispettori non devono praticare fori dannosi nelle pareti e nei pavimenti dei nostri clienti, cosa che accade quando si usa un misuratore a puntali.

"E oltre a misurare molti materiali diversi, ha una funzione "Press and Hold" che rende davvero facile effettuare letture in spazi ristretti come sotto i lavandini o sotto i mobili, senza dover effettivamente guardare il display. Una volta rimosso il misuratore, i nostri ispettori possono facilmente documentare le letture", aggiunge.

*Il BI2200 non è più disponibile. Per le ispezioni di case ed edifici, consigliamo il Orion^® 950.

Servizi a valore aggiunto

Fare quel qualcosa in più è ciò che distingue un'esperienza cliente eccezionale da una ordinaria. Per Premier Home Inspection Service, questo include offrire diversi servizi a valore aggiunto e incoraggiare i clienti a parlare con il loro ispettore.

Oltre alle varie garanzie e ai servizi extra che offriamo, incoraggiamo i clienti a essere presenti all'ispezione e a porre all'ispettore qualsiasi domanda. Prima di andarsene, l'ispettore esamina attentamente tutti i risultati con il cliente.

Lasciamo loro anche un libro che forniamo gratuitamente, con consigli approfonditi sulla manutenzione. Questo è particolarmente utile per chi acquista casa per la prima volta e per qualsiasi cliente che abbia bisogno di questo tipo di aiuto.

"Ci impegniamo costantemente per offrire valore ai nostri clienti, e lo facciamo con passione e un sorriso", ha affermato Shelley.

Acquista i misuratori di umidità Orion

Wagner Meters

Wagner Meters è un'azienda americana a conduzione familiare che si propone di fornire soluzioni tecnologiche per la misurazione dell'umidità che migliorino la qualità e il valore dei progetti di ogni cliente. Con una tradizione di innovazione di quasi 60 anni, Wagner continua a essere una risorsa sia per i singoli artigiani che per le imprese commerciali ad alte prestazioni.

Ultimo aggiornamento il 13 ottobre 2026