Il servizio di ispezione domestica "Premier" è all'altezza del suo nome

Per Bob James, proprietario della Premier Home Inspection Service di Salem, Oregon, gli eventi che hanno portato alla sua acquisizione dell'azienda rappresentano il classico caso di chi si è trovato nel posto giusto al momento giusto.

Prima di diventare ispettore edile, James ha gestito un'impresa edile per diversi anni. Ma, vedendo che il lavoro era faticoso per il suo corpo, sua moglie Shelley lo incoraggiò a intraprendere una carriera meno impegnativa.

"Ho deciso di lavorare come ispettore edile per le città e le contee vicine che necessitavano di ispezioni edilizie. Ma dopo aver conseguito la laurea biennale in Tecnologia delle Ispezioni Edili, non c'erano più posti di lavoro disponibili", ha detto James.

Casualmente, la coppia stava cercando di acquistare una casa proprio in quel periodo. Avendo bisogno di un'ispezione, il loro agente immobiliare si è affidato a Premier Inspection Service.

"Quando Bob era a casa durante l'ispezione, ha parlato con il proprietario dell'azienda e ha scoperto che stava cercando un altro ispettore. Così Bob ha ottenuto il lavoro come ispettore immobiliare", ha spiegato Shelley.

Per farla breve, qualche anno dopo il proprietario della Premier Inspection Service decise di andare in pensione e vendette l'attività a James e a sua moglie. James e i suoi ispettori conducono le ispezioni, mentre Shelley si occupa del marketing.

Nel 2015, Premier Home Inspection Service ha effettuato 823 ispezioni di abitazioni e immobili commerciali, la maggior parte delle quali riguardava abitazioni private. L'azienda offre i suoi servizi a Salem e all'intera area della Willamette Valley.

Far crescere il business

Sebbene l'attività prosperasse quando James e Shelley la acquistarono, ne garantirono la crescita continua e la redditività futura puntando su un eccellente servizio clienti e offrendo servizi aggiuntivi che li distinguevano dalla concorrenza, il tutto senza costi aggiuntivi oltre all'ispezione pagata e completata.

Questi "servizi gratuiti" aggiuntivi includono MoldSafe, un piano di protezione contro la muffa; SewerGard, un piano di ispezione fognaria; un piano di protezione del tetto Platinum gratuito di 5 anni; RecallChek, un programma che offre riparazioni gratuite del produttore su qualsiasi elettrodomestico da incasso o prodotto HVAC richiamato; e un abbonamento omaggio a Total Home Support, che include una linea di assistenza per le emergenze immobiliari 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, un'app mobile "Chiedi agli esperti", un servizio di portineria e molti altri vantaggi. Ulteriori servizi a pagamento includono test per radon e amianto.

Premier Home Inspection Service è anche brava a mantenere ottimi rapporti con gli agenti immobiliari e a raccogliere il loro feedback sui tipi di servizi di ispezione che vorrebbero offrire agli acquirenti di case. Ad esempio, quando ha valutato l'acquisto di una sonda per l'ispezione delle fognature, l'azienda ha contattato gli agenti immobiliari e ha scoperto che, sebbene gli idraulici in genere offrano questo servizio, la maggior parte di loro è alla ricerca di qualcosa da riparare.

"Ci hanno detto che sarebbe stato bello se avessimo potuto effettuare noi le ispezioni delle fogne invece di rivolgerci a un idraulico, perché così non avremmo avuto risultati influenzati", ha osservato Shelley.

Intrusione di umidità

James osserva che l'infiltrazione di umidità è uno dei problemi più gravi che lui e i suoi ispettori incontrano durante un'ispezione di una casa o di un immobile. Che si tratti di perdite idrauliche, perdite dal tetto o persino di un tubo di scarico del condizionatore intasato, troppa umidità può favorire la proliferazione di muffe e funghi, che possono scolorire e danneggiare gli immobili, o causare l'odore di muffa associato alla contaminazione da muffa, e persino causare problemi di salute.

Un eccesso di umidità può anche aumentare i livelli di umidità all'interno di una casa o di un edificio, provocando una spiacevole sensazione di umidità e facendo gonfiare e deformare il legno, o addirittura marcire, indebolendo la casa o la struttura.

"Sebbene non effettuiamo ispezioni per individuare la muffa, eseguiamo campioni d'aria o tamponi per verificare la presenza di muffa quando necessario", afferma Shelley.

"I nostri ispettori possono dare ai nostri clienti un'idea precisa della presenza di muffa, basandosi sull'esperienza, ma consigliano sempre di testare prima la presenza di muffa sospetta per verificarne la presenza. Possiamo testare la presenza di muffa su richiesta. Se ne verifichiamo la presenza, possiamo consigliare aziende locali che si occupano di bonifica", aggiunge.

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Quando si tratta di test per l'infiltrazione di umidità, gli ispettori del Premier Inspection Service utilizzano un Misuratore senza perni Wagner.

"Quando abbiamo acquistato questa azienda, il precedente proprietario utilizzava già il misuratore di umidità Wagner BI2200*. E poiché questo misuratore è durevole e molto affidabile, abbiamo continuato a usarlo", osserva Shelley.

"Ci piace anche per altri motivi. Essendo senza puntali, i nostri ispettori non devono praticare fori dannosi nelle pareti e nei pavimenti dei nostri clienti, cosa che accade quando si usa un misuratore a puntali.

"E oltre a misurare molti materiali diversi, ha una funzione "Press and Hold" che rende davvero facile effettuare letture in spazi ristretti come sotto i lavandini o sotto i mobili, senza dover effettivamente guardare il display. Una volta rimosso il misuratore, i nostri ispettori possono facilmente documentare le letture", aggiunge.

Servizi a valore aggiunto

"Fare il possibile" distingue un'esperienza cliente eccellente da una non altrettanto eccellente. Per Premier Home Inspection Service, "fare il possibile" significa offrire ai propri clienti diversi servizi a valore aggiunto e incoraggiare l'interazione tra cliente e ispettore.

Oltre alle varie garanzie e ai servizi extra che offriamo, incoraggiamo i clienti a essere presenti all'ispezione e a porre all'ispettore qualsiasi domanda. Prima di andarsene, l'ispettore esamina attentamente tutti i risultati con il cliente.

Lasciamo loro anche un libro che forniamo gratuitamente, con consigli approfonditi sulla manutenzione. Questo è particolarmente utile per chi acquista casa per la prima volta e per qualsiasi cliente che abbia bisogno di questo tipo di aiuto.

"Cerchiamo sempre di offrire valore ai nostri clienti e lo facciamo con passione e con il sorriso", ha dichiarato Shelley.

*Il BI2200 non è più disponibile. Consigliamo il Orion® 950 per le vostre esigenze di ispezione di case ed edifici. 

Wagner Meters

Wagner Meters è un'azienda americana a conduzione familiare che si propone di fornire soluzioni tecnologiche per la misurazione dell'umidità che migliorino la qualità e il valore dei progetti di ogni cliente. Con una tradizione di innovazione di quasi 60 anni, Wagner continua a essere una risorsa sia per i singoli artigiani che per le imprese commerciali ad alte prestazioni.

Ultimo aggiornamento il 25 febbraio 2025