Nova Strings colpisce la nota giusta creando accessori musicali

Quasi 13 anni fa, dopo una lunga carriera nel settore degli strumenti musicali, un giorno Xia Jin sentì il bisogno di mettersi in proprio. Lasciò Eastman Strings, un'azienda di vendita di strumenti musicali di cui era titolare, e fondò Nova Strings a Gaithersburg, nel Maryland, un grossista completo di accessori per strumenti a corda orchestrali.

"Eastman Strings aveva una divisione accessori. Xia ha praticamente preso quella divisione con sé e da lì è nata la nostra azienda", spiega Gordon Roberts, responsabile vendite e marketing di Nova Strings.

Essendo un grossista di nicchia, Nova Strings non vende strumenti. È forse l'unica azienda nel paese a vendere solo accessori per violini, viole, violoncelli e contrabbassi.

L'azienda dispone di un vasto assortimento di accessori nel suo magazzino di 80,000 metri quadrati, tra cui pece AB, mentoniere, ancoraggi per puntali Xeros, metronomi, tastiere, archetti e custodie. La sua clientela comprende principalmente negozi di violini specializzati e alcuni liutai che si guadagnano da vivere costruendo strumenti.

"Vendiamo i pezzi di liuteria che vanno sugli strumenti, come i crini per gli archettai e i ponticelli per i liutai", dice Roberts.

Pur essendo un piccolo attore nel settore degli strumenti musicali, Nova Strings si è distinta dai suoi concorrenti in diversi modi.

"Siamo molto piccoli, efficienti e abbiamo pochissime spese generali rispetto ai nostri concorrenti più grandi che vendono anche loro strumenti", sottolinea Roberts.

"Siamo completamente automatizzati e abbiamo un eccellente controllo dell'inventario, quindi raramente siamo senza scorte. I nostri clienti sono molto fedeli e molti di loro sono abituati al fatto di non dover nemmeno conoscere i numeri di SKU quando ci chiamano per un ordine. Ci dicono semplicemente cosa vogliono.

"Grazie alla nostra efficienza operativa, possiamo spedire gli ordini in giornata. Essendo un'azienda orientata al cliente, rendiamo molto semplice per i nostri clienti effettuare ordini e contattarci in caso di domande", aggiunge.

Un altro vantaggio competitivo è la profonda conoscenza di Nova Strings nel settore degli accessori per violino. La maggior parte dei suoi 10 dipendenti lavora nel settore da oltre 20 anni. Roberts osserva che persino alcuni dei loro concorrenti si rivolgono occasionalmente a loro per chiedere aiuto.

Tastiere in ebano

I pezzi grezzi in ebano utilizzati per realizzare le tastiere in ebano sono un accessorio che Nova Strings ha sempre a disposizione. Roberts afferma che, poiché le tastiere di violini, viole e violoncelli sono le superfici più soggette a contatto, possono usurarsi facilmente.

Per questo motivo, le tastiere in ebano, grazie alla loro durevolezza, consistenza, qualità acustica e colore attraente, sono il legno preferito dai liutai che realizzano strumenti di pregio.
"Le tastiere in ebano sono molto più costose rispetto ad altri legni, come il palissandro, ma valgono l'investimento", osserva.

"Deformazioni e restringimenti sono molto più a rischio con le tastiere in palissandro, meno resistenti, e soprattutto con quelle impiallacciate. L'ebano è anche più facile da rimodellare e rifinire, a differenza delle impiallacciature, che sono più facili da sostituire che da riparare", afferma.

Sebbene alcuni liutai realizzino tastiere con materiali polimerici mescolati al legno, Roberts afferma che la colla utilizzata per assemblarle rende impossibile il riassemblaggio in caso di sostituzione. Le tastiere in ebano, invece, utilizzano colla di pelle di cavallo che si dissolve facilmente una volta bagnata, facilitando le riparazioni.
Roberts osserva che, quando le scorte di ebano erano elevate, i fornitori impiegavano più tempo per stagionare il legno prima della spedizione a Nova Strings, garantendo così che il contenuto di umidità del legno rientrasse nei parametri prescritti. Tuttavia, poiché ultimamente le scorte sono diminuite, riconosce che il legno non viene stagionato altrettanto a lungo.

"È per questo che controlliamo il legno quando ci arriva. Il contenuto di umidità è solitamente buono, ma in caso contrario, lasciamo l'ebano sullo scaffale per sei mesi o un anno prima di spedirlo ai nostri clienti", spiega.

misurazione dell'umidità

Poiché Nova Strings è ben consapevole che lo strumento di un musicista rappresenta un investimento importante per la sua carriera, sa che la costruzione dello strumento deve tenere conto dell'umidità. Per questo motivo, l'azienda presta particolare attenzione quando invia grezzi di ebano ai clienti per la lavorazione delle tastiere.

"Abbiamo ricevuto alcune lamentele da clienti che sostenevano che vendevamo loro ebano non stagionato perché, una volta applicato allo strumento, il legno si deformava o si crepava. Ma chiaramente non era colpa nostra", spiega Roberts.

Abbiamo scoperto che modellavano e incollavano l'ebano il giorno stesso in cui lo ricevevano, per poi spedirlo. Non lasciavano mai che il legno si acclimatasse al nuovo ambiente. Nel Maryland c'è molta umidità, quindi se lo spediamo in un luogo più secco, come ad esempio Santa Fe, il legno deve acclimatarsi per almeno tre mesi. Altrimenti, si deformerà o si spezzerà sicuramente.

Nell'ambito del suo servizio clienti, Nova Strings istruisce i propri clienti su come acclimatare correttamente il legno utilizzato negli strumenti. L'azienda ha inoltre acquistato il misuratore di umidità del legno MMC220 da Wagner Meters per garantire che tutto il legno in arrivo dai fornitori o in uscita dal magazzino per i clienti rispetti rigorosi parametri di umidità.

"Poiché i parametri di umidità variano da specie a specie, Wagner ci fornisce i parametri esatti per ciascuna specie. È noto nel nostro settore che Wagner sia il misuratore di riferimento. Non solo è estremamente preciso, ma essendo privo di perni, non danneggia la superficie del legno", osserva.

Roberts ha aggiunto che, nonostante abbiano raramente ricevuto dai loro fornitori legna non stagionata, hanno dovuto dimostrare a se stessi e ai loro clienti che eventuali problemi legati all'umidità erano dovuti al fatto che i clienti non avevano acclimatato adeguatamente il legno.

È questa attenzione anche ai più piccoli dettagli, come la garanzia del giusto grado di umidità dei grezzi in ebano, che ha aiutato Nova Strings a costruire una clientela ampia e fedele. Ma oltre all'attenzione ai dettagli, Nova Strings deve il suo successo anche alla capacità di comunicare con audacia ai propri clienti un messaggio integrato di valore, selezione, praticità, servizio clienti personalizzato ed esperienza.

Ron Smith

In qualità di Responsabile Vendite di Wagner Meters, Ron vanta oltre 35 anni di esperienza nella strumentazione e nei sistemi di misura in diversi settori. In precedenti incarichi, ha ricoperto il ruolo di Responsabile Vendite Regionale, Responsabile Prodotti e Progetti e Responsabile Vendite per aziende produttrici di strumentazione di misura.

Ultimo aggiornamento l'17 marzo 2025