Supporto e formazione sui prodotti dell'industria forestale

Ottieni il massimo

Fuori dal tuo Investimento

Noi di Wagner sappiamo quanto sia importante per voi ottenere il massimo dal vostro investimento nei nostri prodotti. È importante anche per noi. Quando collaborate con Wagner, diventiamo parte del vostro team, offrendo un supporto di livello mondiale e a lungo termine, personalizzato per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

Con Wagner, il personale del tuo stabilimento avrà accesso a formazione e supporto specialistici sulle attrezzature. La nostra gamma di servizi di supporto a lungo termine include:

I nostri professionisti del servizio clienti sul campo offrono consulenza ai clienti fornendo pareri professionali ed esperti, visioni, consigli, formazione e/o servizi su informazioni o materiali relativi ai prodotti Wagner o alla misurazione dell'umidità. Vi aiuteremo a prendere le decisioni giuste o a svolgere attività relative ai prodotti e ai processi Wagner.

  • Formazione di esperti
  • Accesso remoto al computer
  • Assistenza telefonica
  • E-mail di sostegno

Formazione di esperti

Un tecnico di sistema Wagner Meters può fornire formazione al personale su una o più parti hardware o software del vostro sistema, nonché sulla manutenzione e la risoluzione dei problemi necessarie. Il nostro tecnico Wagner si occuperà di:

  • Offri una formazione da moderata ad avanzata su misura per la tua configurazione
  • Formare il personale sullo scopo e sui vantaggi del sistema
  • Condurre una formazione pratica individuale o di gruppo
  • Dimostrare le funzioni sia dell'attrezzatura che del software
  • Calibrare e/o eseguire qualsiasi manutenzione necessaria specifica per la vostra attrezzatura
  • Eseguire la risoluzione dei problemi da parte di esperti per i problemi che potrebbero sorgere

Attrezzatura pertinente: misuratori in linea, in forno e portatili

MEGLIO PER: Installazione del nuovo sistema e formazione dei nuovi dipendenti

Supporto remoto per computer

Un tecnico di sistema Wagner Meters fisserà un appuntamento per accedere da remoto al tuo computer e guidarti attraverso il software, rispondendo a domande e fornendoti suggerimenti. Il nostro tecnico Wagner:

  • Rispondi alle tue domande, offrendo un supporto mirato e tecnico in modo che tu possa utilizzare in modo più efficace le capacità del tuo software
  • Ti guiderò attraverso il processo di risoluzione dei problemi del tuo computer, accelerando la tua curva di apprendimento e offrendoti la competenza di un esperto
  • Invita più membri dello staff a partecipare contemporaneamente alla sessione, in modo che tutti possano imparare insieme
  • Lavora per programmare l'appuntamento in un momento conveniente per te, in qualsiasi momento durante l'orario d'ufficio di Wagner: dalle 7:30 alle 4:00, ora del Pacifico

Attrezzatura pertinente: Software per computer per misuratori in linea e in forno

MEGLIO PER: Personale con domande su dove andare all'interno del sistema per recuperare dati o impostare un report

Assistenza telefonica

I tecnici del sistema Wagner Meters sono disponibili a rispondere alle chiamate telefoniche durante l'orario d'ufficio. Durante la chiamata, il nostro tecnico Wagner:

  • Ascolta attentamente mentre descrivi le tue esigenze
  • Fai domande per determinare rapidamente il metodo migliore per risolvere i tuoi problemi e/o rispondere alle tue domande.
  • Fornire le informazioni richieste o lavorare per raccogliere queste informazioni per aiutarti nel modo più efficace ed efficiente possibile
  • Lavora per programmare l'appuntamento in un momento conveniente per te, in qualsiasi momento durante l'orario d'ufficio di Wagner: dalle 7:30 alle 4:00, ora del Pacifico

Attrezzatura pertinente: misuratori in linea, in forno e portatili

MEGLIO PER: Personale con domande specifiche sul tipo di formazione o assistenza necessaria

E-mail di sostegno

I tecnici dei sistemi Wagner Meters sono disponibili via e-mail con cadenza semi-regolare per determinate situazioni di utilizzo limitato. Durante queste sessioni di supporto via e-mail, i nostri tecnici Wagner:

  • Fornire istruzioni scritte passo passo per argomenti specifici, come la calibrazione del terminale remoto o dello zero e dello span
  • Rivedere i materiali presenti nei manuali delle apparecchiature, quando necessario
  • Stabilisci solidi rapporti di lavoro tra il personale del tuo stabilimento e lo staff di supporto tecnico di Wagner
  • Rispondere alle e-mail entro un giorno lavorativo

Attrezzatura pertinente: misuratori in linea, in forno e portatili

MEGLIO PER: Personale che necessita di istruzioni scritte passo passo; anche per avviare il contatto con il nostro personale di supporto tecnico

Per saperne di più chiama (541) 291-5125

Ultimo aggiornamento il 12 dicembre 2023

Commenti

  1. Dott. Steven L. Ross dice:
    Maggio 14, 2020 a 10: 57 pm

    Sono interessato all'Orion 910 e vorrei avere maggiori dettagli sulla sua accuratezza e riproducibilità. Innanzitutto, qual è l'accuratezza dell'Orion 910? L'accuratezza è solitamente espressa in percentuale. La stima dell'accuratezza è espressa in percentuale del range o della lettura? In secondo luogo, qual è la riproducibilità del misuratore? Come viene determinata la riproducibilità: diverse letture sullo stesso campione nello stesso giorno e alla stessa ora o su molti campioni della stessa specie in giorni diversi, a orari diversi. Questi test vengono eseguiti in condizioni rigorosamente controllate o in condizioni di lavoro (in spazi aperti)? La finitura superficiale influisce sull'accuratezza o sulla riproducibilità?

    Rispondi
    • Larry Loffer dice:
      Maggio 18, 2020 a 4: 00 pm

      Stefano,

      Tutti i prodotti Wagner per la misurazione dell'umidità vengono testati utilizzando centinaia di campioni di legno e diverse specie legnose in un'ampia gamma di contenuti di umidità. I ​​risultati vengono confrontati con i contenuti percentuali di umidità a essiccazione in forno, come specificato da ASTM.

      Gli elementi non metallici nelle finiture superficiali hanno un effetto minimo sulla lettura. Se le finiture contengono elementi metallici, la lettura può essere di diversi punti percentuali superiore al valore di C.M. effettivo. L'entità di tale aumento dipende dalla quantità applicata, dal tipo di materiale, dallo spessore, ecc.

      Rispondi
  2. Luther T Margono dice:
    Febbraio 10, 2020 a 1: 02 am

    Hi

    Ho MMC 220
    E ho problemi
    Io vivo a Bali, Indonesia,
    Sud-est asiatico

    Potrei sapere qual è il centro di assistenza post-vendita in Indonesia?

    Grazie

    Rispondi
  3. Kevin Fountain dice:
    Luglio 5, 2019 a 7: 33 am

    Ciao
    Sulla sonda camino modello L722 Wagner cosa significa Sticker Range?

    Rispondi
  4. Mirta Baez dice:
    Settembre 14, 2018 a 6: 58 am

    CIAO,
    Per compensato da 18 mm a 25 mm, quale modello è consigliato?
    Grazie

    Rispondi

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